功能概述
呼叫中心与企业应用系统集成后实现流程化和自动化共享数据，提高工作效率，促进团队协作，为客户提供高质量的服务，从而帮助企业变得更加高效，在竞争中赢得优势。
QuarkCall 呼叫中心系统支持与企业各种应用系统无缝集成，如 CRM、ERP、OA、MIS、工作流、电商平台、数据库接入等。
01
主要集成开发接口
提供 Web Service、Web Socket、OCX、Http、SDK 等多形态接口，适配不同技术栈的业务系统，降低对接成本。
02
单点登录
QuarkCall 呼叫中心系统支持业务系统单点登录。只要坐席人员登录 QuarkCall 呼叫中心系统即可一键进入企业其他相关业务系统，减少坐席人员重复登录，保证坐席人员更从容服务客户。
03
同步用户数据
系统可以与各种第三方系统集成，如 CRM、ERP、OA、MIS、电商系统等。将企业现有系统中的用户数据同步到 QuarkCall 呼叫中心系统中，客服无需登录多个系统，用户资料、用户等级等信息就会自动显示给客服人员，让客服知己知彼，为用户提供针对性服务。
04
与电商系统集成的实战价值
QuarkCall 呼叫中心系统和其他系统相互支持，提高业务效率。例如 QuarkCall 呼叫中心系统与企业的电商系统集成，帮助客服实时了解客户访问页面的轨迹，获取用户收藏、购物车、订单支付等多个环节数据，判断客户意图，提升客户购买率。