一套集数字人形象驱动、语音识别、语音合成、大模型问答、RAG 知识库、业务流程编排和多终端交互于一体的 智能人机交互平台。 让数字人从「视频播报工具」升级为「实时交互入口」——能听、会说、懂业务、可交互、可管理、可运营。
随着大模型、多模态交互、实时语音识别、低延迟语音合成与数字人驱动技术逐步成熟，政企客户不再需要静态展示或录制式数字人—— 他们需要数字人能够接入业务知识库、调用业务系统、完成咨询解答、信息采集、流程引导和服务转办。
在政务服务、公共事业、医疗、交通、金融、酒店、教育、融媒体等行业，大量一线咨询、讲解、导览和重复问答工作具备 标准化、流程化、高频化 特点，非常适合由交互型数字人承担。
把知识库、图文、视频、业务流程与 AI 交互能力结合，形成可展示、可问答、可办理的统一服务入口。
由数字人承担重复咨询、政策解释、业务引导与人工转接前置分流，显著降低一线人工接待压力。
融媒体中心、展厅与营业厅可通过数字人完成内容播报、业务讲解、引导互动与品牌形象展示。
客户对私有化部署、数据安全、国产化适配、本地知识库与可控大模型有明确诉求，本系统全部支持。
将拓敏既有的语音通信、RAG 知识库、工单闭环与全渠道客服能力，通过「数字人入口」重新产品化包装。
形成标准化平台、行业化模板与私有化部署能力，从项目制交付走向产品化复制。
从形象呈现到语音交互，从知识问答到业务编排，每个模块均可独立配置、按需启用。
支持大屏、PC、H5、移动端多端展示；支持语音唤醒、语音对话、文本输入、按钮选择与业务菜单导航。
统一管理形象、角色、声音、背景、欢迎语、播报模板与行业话术；支持真人形象、卡通形象、2D 与半身数字人，预留 3D 扩展接口。
接入本地或云端大模型（Qwen / GLM / DeepSeek 等路线），支持多轮对话、意图识别、上下文管理与安全兜底。
支持 Word / PDF / Excel / PPT / TXT / 网页文本 / 图片 OCR 多源导入；向量 + 关键词混合检索，答案来源标注，未命中问题沉淀闭环。
集成 ASR、TTS、VAD、流式识别与语音打断控制；支持打断播报、继续播报、重复播报与静默超时提醒。
菜单导航、表单采集、工单创建、接口调用、转人工与任务流可视化配置，流程可复用、异常可处理。
提供 REST API、WebSocket、SDK 与 Webhook，对接客服系统、工单、CRM、OA、媒资、预约报修与统一认证。
会话记录、命中率、满意度、问答统计、知识缺口挖掘与异常告警，形成数据看板与持续优化闭环。
采用「前端交互层 + 数字人驱动层 + AI 能力层 + 知识数据层 + 业务集成层 + 运维安全层」分层设计， 实现 ASR、大模型、RAG、TTS 与数字人驱动的流式协同。
提供数字人展示、语音/文本交互、菜单按钮与业务表单。
实现数字人播报与交互状态的实时联动。
提供自然语言理解、知识问答与语音交互核心能力。
负责知识、会话、配置、统计与训练数据的统一存储。
对接客服、工单、媒资、CRM 与统一认证等业务系统。
保障系统稳定运行、数据安全与可持续运维。
可按客户环境替换为国产化组件
推荐配置： 32 核 CPU / 128GB 内存 / RTX 4090 或 6000 Ada 同级 GPU（显存 24GB 以上），可支撑 ASR、TTS、RAG、大模型推理与数字人驱动测试。
在网站、营业厅屏幕、客服入口中提供咨询问答、业务引导与转人工服务。
面向大厅、展厅提供政策讲解、流程咨询、材料清单说明与办事引导。
将图文、视频、气象、公告等素材转化为数字人播报内容，形成统一传播形象。
将制度、产品、服务规范转化为交互式培训讲解内容，支持随问随答。
提供科室位置、就诊流程、后勤报修与常见问题解答。
提供入住咨询、产品介绍、业务办理说明与呼叫人工服务。
中小型企业、展厅演示、简单咨询场景
政企客服、营业厅、融媒体中心
政府、大型企业、数据安全要求高客户
合作伙伴、系统集成商
数字人产品与 QuarkOne 智能客服系统、企业知识库平台、AI 智能体平台、运营计费平台具有强协同关系， 既可以独立销售，也可作为智能客服、融媒体、营业厅、热线平台项目的增值模块打包交付。
数字人咨询后转人工坐席、创建工单、查询工单进度、推送客服记录。
与企业知识库平台共用文档、向量索引与权限体系。
素材检索、内容列表生成、播报文案生成与视频素材推荐。
多租户、用量统计与运营计费能力，支撑 SaaS 化交付。