数字录音系统

呼叫中心录音系统在呼叫中心运营管理中起着举足轻重的作用。

在银行、期货、证券业等行业，每一个服务电话的录音记录都会成为资金安全和信誉的保障；在电力、交通行业，每一个电话调度都关系到重大的安全责任；在产品制造业、电子商务服务业，电话录音记录服务人员的服务过程和服务质量，给企业提供改进服务的依据。同时在一些法律纠纷上，录音是准确可靠的原始记录，有助于辨明是非、分清责任。