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智能外呼全面提升服务和营销效能
Quark智能外呼机器人

将先进的语音识别与合成、语义理解、机器学习等技术应用于企业通信开发的语音机器人,为企业提供多场景、大数量、全自动的外呼服务,通过机器人与客户的对话交互收集业务结果,并对数据加以分析、统计处理。有效的满足企业对客户的回访、预约提醒、问卷调查、信息确认、活动邀约、缴费催收、产品营销、派送确认等需求。 通过灵活的接口配置,与企业现有系统实现无缝对接,快速高效的实现企业的智能化转型和升级

全自动智能触客,高效管理流程可控
创建外呼任务

号码批量导入

通过TXT/EXCEL文件导入外呼数据或通过API接口调用业务系统客户数据中的单一号码,确保客户数据的安全,轻松实现智能外呼业务


精英话术

专业的话术可以快速清晰地表达企业的产品及服务,有效地激发客户需求。凝聚行业精英智慧,为特定业务量身打造自己的销售话术


坐席路由策略

可根据业务需求灵活制定外拨路由分配流程,可按客户重要程度、客服技能等要素进行分配


外呼策略

外呼线路配置、话术配置、外呼工作时间设置、自动重呼

智能外呼 人机协同

预测式外呼

系统自动统一外呼,强大的外呼算法,可自动过滤无效电话,呼叫成功之后转接坐席


预览式外呼

先预览客户基本信息,再选择性外呼,提供针对性服务,提升营销成功率


智能外呼 人机协同 即时转化

自动外呼、智能应答、外呼机器人能说会道、人机交互流畅自然。单轮问答、多轮对话、对话过程中灵活打断。在对话过程中,机器人获取意向客户后无缝转接给人工座席,让坐席销售服务更有效率

呼叫过程管理

过程实时管理,通过接通率、转座席数、关键词触发等实时监控客户资料质量和线路服务质量,以便及时调整



通话记录

通话录音,高保真、高压缩

可将录音内容转写成文字,方便进一步检索、查看、分析

全面的数据统计分析

通话信息、外呼任务执行、接通状况、转座席数等多项数据统计清晰化呈现,每一个AI智能外呼任务的执行情况一目了然,同时还可以自定义、可视化了解对话过程中各节点走向,帮助企业分析管理,为不断改善提供依据

灵活的接口配置 无缝对接业务系统

内置二次开发接口,提供电话控制、呼叫状态通知、话单推送接口,支持HTTP与WebSocket 两种接口形式,能方便地和企业各类管理及业务系统集成,实现自动外呼、语音交互、来电弹屏、点击拨号、按键采集、通话录音、通话记录等功能